加值服務
住戶搜尋
心情貼
直播
感興趣
手機交友
還沒登入愛情公寓嗎?
還沒加入愛情公寓嗎?
馬上進入公寓和
10,544,177
個住戶交朋友~
最新留言
想聊天
對我感興趣
互相感興趣
想約會
逗一下
日記留言
紅包抽抽樂!小資變土豪!
素人也能成為明日之星!
移除此區廣告請加入VIP
檔案狀態:
住戶編號:
2342571
咪咪
的日記本
快速選單
到我的日記本
看他的最新日記
加入我的收藏
瀏覽我的收藏
夢想實現
《前一篇
回她的日記本
後一篇》
愛上不完美的自己
切換閱讀模式
回應
給他日記貼紙
給他愛的鼓勵
檢舉
檢舉原因
此為詐騙帳號
此為廣告帳號
此為援交帳號
他未滿18歲
此為不雅及騷擾留言帳號
其他
篇名:
共識
作者:
咪咪
日期: 2012.03.15 天氣:
心情:
隨著時代的轉移,顧客在服務業中的消費型態與目的也逐漸蛻變:物質性的實質消費比重減少,精神上的體驗需求增加。生魚片不在其大,而在乎是否吃的舒服健康;殷勤不在其打招呼的次數,而在乎是否得體自然。
服務業走到非物質體驗的這一塊上,對經營者必然是充滿挑戰的!
因為服務的對象是人,提供服務的也是人,服務的場所也不是無塵室。
客戶們(人)×員工們(人)× 場所(二十四小時營運)× 季節(三百六十五天開放)=無限的變動。對追求完美的經營者而言,工作過程就像薛西弗斯推動巨石一般,是永無止境、沒有停止或終點的。那麼,在這個複雜而難解的經營公式中,什麼是問題的最佳解答?
答案是「共識」。
這不只是一個人的共識,也不是對單一事件的共識,而是與共同工作的數百名同仁對乾淨、對衛生、對美感、對品質、對待客、對規範等服務有關範疇內各項觀念的一致共識。
唯有共識才能解決客戶差異化、環境差異化、季節差異化等重重困難。
經營服務業絕不只是一項「技術」,真要做到好就是一項「藝術」!
來自國內外各地的英雄好漢齊聚一堂,每位家庭背景、受教育程度、血型、星座、個性皆異,工作資歷從三個月、三年到三十年皆有,如何許下盟誓,共同為服務客戶、追求卓越而努力;數百位員工的共識,不知閃爍著多少動人音符,如一篇動人樂章,在與客戶間輕緩流動著。
就算是種花、鋤草、切菜、掃地,如果可以造就別人的快樂幸福,每天就是非比尋常的一天!
Enjoy doing nothing!
標籤:
瀏覽次數:
151
人氣指數:
4831
累積鼓勵:
234
切換閱讀模式
回應
給他日記貼紙
給他愛的鼓勵
檢舉
檢舉原因
此為詐騙帳號
此為廣告帳號
此為援交帳號
他未滿18歲
此為不雅及騷擾留言帳號
其他
給本文愛的鼓勵:
最新愛的鼓勵
給本文貼紙:
得到的貼紙
得到的貼紙:
給本文貼紙
1
2
1
1
夢想實現
《前一篇
回她的日記本
後一篇》
愛上不完美的自己
住戶回應
時間:2012-03-17 09:16
他, 63歲,台中市,其他
*給你留了一則留言*
時間:2012-03-16 16:32
他, 57歲,台中市,建築營造
*給你留了一則留言*
時間:2012-03-16 15:09
他, 57歲,台中市,流通/零售
*給你留了一則留言*