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篇名: 很客氣的消費者
作者: 不懂得少根筋 日期: 2008.10.17　　天氣: 　心情:


今天一個"很客氣"的消費者~
一打電話來就說「你是"豐X"公司嗎?」
我說「不好意思，我們是"晉X"公司?你打錯了唷」
消...「你們是不是有賣一個...黃金..露?」
我「對呀！請問有什麼問題嗎?」
消...「為什麼我打商品後面的電話是空號???」
我「...喔！不好意思，我幫你查看看....」
我「因為他們公司有遷移地址，所以電話有改，我給您新的......。」
消..「為什麼改地址改電話，商品不用改?」
我「不好意思，因為遷移地址不久，在外面的商品沒辦法一時間全下架來做更改。」
消...「那現在是我的錯嗎？問個電話門市也不知道，問你們才說遷地址?改電話?」
我「不好意思，我們會注意，我們也會跟廠商告知請他們處理。」
消...「你不用不好意思啦，說不好意思有什麼用?今天如果是吃的東西，
你們還得了...出人命怎麼辦？你可以解決嗎?你可以負責嗎？」
我「不好意思，這些我知道了，我們會盡快做處理，謝謝你的告知。」
消...「就跟你說不要說不好意思，小姐你是聽不懂嗎?說那麼多都沒有用。」
我「我知道，那電話給你...還有什麼樣的問題嗎?」
消...「阿現在是要叫我打嗎?還是你要打?」
我「???ㄜ...你不是要電話?你不是有問題要問嗎?」
消...「你們這種服務態度?有問題還要我們自己打?」
我頓時無言「不好意思！那請問電話你還需要嗎?
今天消費者有跟我們反應的問題，我們一定會跟廠商反應，要他們馬上做處理，
那小姐請問你還有其他問題嗎?可以一併告訴我，我會一起轉答，並且在第一時間回覆您。」
消...「你年紀輕輕要知道事情不是說不好意思就可以解決的啦！」
我「好，謝謝!」
阿是有沒有那麼誇張啦!!!
罵完我馬上再打電話去罵那個門市....，
門市馬上打電話跟叔叔說說什麼~
顧客把那個"潔膚露"~當成保養品使用...
而且，也說那客戶很盧說要去消基會告我們...
我「很想罵~是豬嗎?那字寫那麼清楚~潔膚露=清潔皮膚的凝露?
它是哪裡有寫保養皮膚~後面使用說明明就說~擦拭後要用清水清洗，
你自己要把它當成保養品~我們也沒辦法....」
接下來，我馬上打給廠商反應他們遷移地址、改電話~商品說明未改，有消費者在市調
很好，廠商馬上回答「哪有人打來說這個?」
「只有消費者說~他想買兩打~但在門市買~不能算便宜~阿找廠商電話都沒有。」
結果"廠商請他來跟我們盤商買會比較划算...因為消費者也是住高雄"
我只想罵「靠夭...阿是來亂ㄟ喔!!罵那麼多...只為了想要便宜。」
「不說重點~打來罵到我想罵髒話~就為了要便宜~」
現在知道我們才是盤商，可以主控你購買商品的金額，我看你敢不敢打來問?
哼...你打來罵，我也一再的跟你道歉了~你還罵了那麼一堆
問你有什麼問題你也不說~也不說你哪位???
還要告我們~~是要告我們哪一點????
~~冒火~~
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住戶回應
 
時間：2008-11-07 14:33
她, 34歲,亞洲其他,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-11-07 17:10]：

黑阿~~

搞不懂那些點在哪裡

因為的確是工廠有錯~

但我給你電話~要罵罵他們呀~~

真是被打敗...

 
時間：2008-11-07 14:17
她, 34歲,亞洲其他,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-11-07 14:26]：

那有辦法~

不憋不行

現在消費者很厲害~

都馬上網PO說商家不好

我怕被罵

還是不要亂來

又不是我自己的公司

 
時間：2008-10-27 00:11
他, 41歲,南投縣,待業中
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-11-07 14:26]：

哈~是唷

也太搞笑了吧

只不過尷尬到一個不行

 
時間：2008-10-23 14:38
她, 38歲,新北市,教育研究
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-10-23 14:39]：

黑阿~~

工作真難做...

習慣就聽聽就好

 
時間：2008-10-23 13:52
她, 38歲,新北市,教育研究
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-10-23 14:10]：

我不是做客服員啦

做客服員的只能聽和說是是是

我們家是盤商

所以消費者都會找我們問問題...

但問題只能由工廠回答~

因為他們才真正了解產品的特性...

呼~只不過這樣的奧客~我還滿無奈

到底該可憐她搞錯還是氣她做無聊事??

算嚕^_^

 
時間：2008-10-17 18:33
他, 69歲,高雄市,醫療
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-10-17 18:43]：

沒辦法~我不想像我們廠商一樣被在網路討論

那樣很丟臉...

而且~做這種的都馬是客戶至上不是嗎?

很神是怎樣??是很愛錢的眼神嗎?



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