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篇名: 不負責上架系列:自我與人際溝通
作者: 傷痛療癒中 日期: 2007.06.30  天氣:  心情:



不負責上架系列:自我與人際溝通
作者:黃惠惠
出版社:張老師文化事業股份有限公司
出版日期:初版十一刷一九九八年十月
九O年代是一個「溝通的年代」。「溝通」不再是談判溝通專家的專利,而是每個人必備的能力。擁有良好的人際關係,不但是快樂生活的泉源,更是人類活動運作 的重要關鍵。本書就是要教你如何擁有健康自在的人際關係;從肯定自己、疼惜自己做起,建立正確的溝通認知,再透過語言與非語言及各種溝通技巧的學習,潛移 默化為有效的人際行為,建構「你好我也好」的人際溝通關係,是一本非常實用的人際溝通自助手冊。

本書適用於大專院校「人際關係與溝通」、「心理衛生」、「自我成長與發展」、「領導才能」等有關課程,做為基礎、入門之學習素材,及教育、社輔相關單位、杜團、公司機構等,培訓幹部領導與溝通才能之教材或資料。或一般個人做為自我成長及改進人際關係與溝通的參考讀本。



挑選這本書來閱讀,它可能不比其他像是溝通高手或是如何成為辦公室大紅人等的書籍,有著有趣的事例,但是對於學習溝通技巧上,這本書做到了讓我按部就班地檢視自己與他人的溝通型態,也明白要改變自己的溝通模式,首要地就是要先改變自我概念的形成。

溝通是一種互動的過程,既然叫做互動,表示它沒有既定的模式,可能透過各種語言或是非語言的方式來傳達。每個人可能因為生長的環境不同,背景不同,交的朋友不同,受到的感悟不同,因此對於相同的語意表達,也可能產生不同的回饋或感發。因為不同,所以需要溝通,需要讓他人真正明白自己所想要表達的。

溝通的技巧也會隨著成長與學習而產生改變,也會因為情緒和環境而有因應的變數,有的時候明確的步驟只是一個提醒或參考,真正箇中的真意,就如人飲水冷暖自知了。體會也就是同理心的運用,在溝通中是很重要的一環,同理能促進溝通的形成與運作,而同理心是可以透過訓練來加以提升的。

衝突的發生,很多人都很想避免,認為那是關係破壞的開始,亦或是平靜的結束。但我認為,衝突是改變的契機,是關係成長的關鍵,適時的衝突,是達到良好溝通的必要條件。永遠的平靜不代表衝突的消失,而是沉默的衝突罷了。反倒是在報章雜誌上,常常看到許多佳偶,一路平穩順利到結婚,三天不到就離婚了。理由是個性不合,當逃避衝突習慣的人,常常無法去接受比較強烈的溝通方式,亦或是避免溝通,藉以逃避可能必須改變的自己或即將面臨的結果。

要達到良好的溝通,除了去嘗試解決問題以外,還有就是自我概念的養成,訊息的傳遞,常常會有許多的干擾或是不特定的因素影響傳達的正確性,這時候我們可能要運用經驗來加以判斷,如何加以輔助增強正確的表達,互動是需要彼此努力的,而良好的溝通能有效的減少無謂的紛爭,增加生活進步的更多可能性。
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