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篇名: 2008/01/11的日記
作者: ZZ	日期: 2008.01.11　　天氣: 　心情:

晴時多雲剛接到香港客服部一位同事的來電，很急的、不停嘴說了一大堆話，然後... W﹕Zero，澳門今天有個送貨單，客人收貨後現不能操作。 Z﹕那你有問顧客是否確定已經把按摩椅的總開關開啟了嗎﹖ W﹕這... Z﹕她有說遙控器的燈會亮嗎﹖ W﹕這...沒有問... Z﹕那單號是多少﹖ W﹕你是說送貨單嗎﹖ Z﹕當然啊！(白痴，不然是客人住宅單位多少嗎﹖ ) Z﹕請你下次再接到這種電話，先了解清楚顧客是否已開啟總開關！ W﹕那我現在再打電話去問一下。 Z﹕不用了，我這邊打去找客人。(神經病，還從香港打來澳門找客人！) 掛線後立即找客人了解情況，然後聯絡今天有外勤工作的師傅抽個空檔上去幫客人檢查一下，可能只是線路接觸沒裝好 (我也希望最好是這麼簡單！)。這個"W"的新人，都不知道經理怎麼會聘請她，聽說連基本的中文輸入法都不懂！ (現在是甚麼年代啦！﹖還有人不懂中文輸入法真是太令人驚訝了！) 還以為是十幾年前聘請新人回來再慢慢教育嗎﹖ 你是來上班不是學輸入法的好不好。幹！爛公司請的人都莫名其妙。 10:24pm

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